ÁSZF - Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") určujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúceho, a nás, ako predávajúceho, v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom diaľkovej komunikácie, konkrétne cez E-shop na našej webovej stránke www.rvshop.sk, obchodník je: RV MUSIC s.r.o., IČO: 55 551 602, Adresa: Rohovce 237, 930 30 Rohovce, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: sro, vložka číslo: 43177/T, DIČ: 2122017095, IČ DPH: SK2122017095 e-mail info@rvshop.sk, telefónne číslo +421 918 894 837

Orgánom dozoru je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj Pekárska 23, 917 01 Trnava 1 Odbor výkonu dohľadu tt@soi.sk tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu www.rvshop.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov

Ak niektorá časť týchto Podmienok je v rozpore s tým, na čom sme sa dohodli v rámci Vašej objednávky na našom E-shope, táto konkrétna dohoda bude mať prednosť pred týmito Podmienkami. 

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1. Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a súčasne pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo digitálna služba, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.

1.2. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;

1.3. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky;

1.4. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred;

1.5. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

1.6. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.rvshop.sk na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru;

1.7. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;

1.8. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu https://www.rvshop.sk/ na území Slovenskej republiky je :RV MUSIC s.r.o., IČO: 55 551 602, Adresa: Rohovce 237, 930 30 Rohovce e-mail info@rvshop.sk, telefónne číslo +421 918 894 837, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník; Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľmi online trhu, a teda nie sme osoby, ktoré prevádzkujú a poskytujú Spotrebiteľom online trh, a to aj ani prostredníctvom tretej osoby, a teda nevzťahujú sa na nás osobitné informačné povinnosti podľa § 16 a § 17 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

1.9. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;

1.10. Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

1.11. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.12. Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami, vody, plynu alebo elektriny predávaných v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií Spotrebiteľa ako kupujúceho.

1.13. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.

1.14. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv alebo pristupovanie a využívanie Digitálneho obsahu dodaného v rámci Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia;

1.15. Vy, ak nakupujete na našom E-shope, právne ste označovaný ako kupujúci. Ak uvediete v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), beriete na vedomie, že sa na Vás vzťahujú ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú určené pre podnikateľov, ako aj podmienky dohodnuté medzi nami. Stále však máte, v rámci platných právnych predpisov, nárok na plnú ochranu pred nekalými a agresívnymi obchodnými praktikami a proti klamlivému konaniu a klamlivému opomenutiu.

1.16. Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E‑shopu, a je uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky. Zmluvou je tiež zmluva na kúpu veci s digitálnymi prvkami a zmluva na poskytnutie digitálneho plnenia. V prípade, že sa tieto Podmienky odkazujú v ich jednotlivých častiach alebo jednotlivých bodoch osobitne na zmluvu na kúpu veci s digitálnymi prvkami alebo na zmluvu o poskytnutí digitálneho plnenia, platí takáto osobitná úprava iba pre Tovar a/alebo Digitálne plnenie poskytnuté na základe daného zmluvného typu.

1.17. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu (“Zmluva“).

1.18. Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

1.19. Zákon na ochranu spotrebiteľa je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

 

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu – www.rvshop.sk

2.2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne, úplné a pravdivé.

 

1. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1. Zmluvu s nami môžete uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom nášho E-shopu. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov, ktoré pri uzatváraní Zmluvy využijete, hradíte vy. Tieto náklady nezvyšujú celkovú cenu tovaru a nelíšia sa od základnej sadzby, ktorú platíte za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup k internetu). Odoslaním objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3. Na uzavretie Zmluvy je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh objednávky, ktorý musí obsahovať:

1. a) Informácie o nakupovanom tovare (označujete tovar tlačidlom "Pridať do košíka / Do košíka").
2. b) Informácie o cene, cene za dopravu, DPH, spôsobu platby celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia tovaru. Tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu objednávky a automaticky vypočítané na základe zvoleného tovaru a spôsobu doručenia.
3. c) Vaše identifikačné údaje potrebné na doručenie tovaru: meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
4. d) V prípade, že Vám budeme tovar dodávať pravidelne a opakovane, aj informáciu o tom, ako dlho Vám budeme tovar dodávať.

3.4. Počas tvorby návrhu objednávky môžete údaje meniť a kontrolovať až do jej vytvorenia.

3.5. Po vykonaní kontroly a stlačení tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte potvrdiť, že ste sa riadne oboznámili s Podmienkami a súhlasíte s nimi. Bez tohto potvrdenia nebude možné objednávku vytvoriť. Po stlačení tlačidla budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo nám.

3.6. Vašu objednávku potvrdíme čo najskôr správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Potvrdenie bude obsahovať zhrnutie objednávky a tieto Podmienky. Potvrdením objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi nami a Vami. Podmienky platné v deň objednania sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy.

3.7. Môžu nastať situácie, kedy Vám nebudeme môcť objednávku potvrdiť, napríklad ak tovar nie je dostupný alebo ak objednáte viac kusov, než je povolené. Informáciu o maximálnom počte kusov tovaru poskytujeme vopred na E-shope. Ak nemôžeme objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a pošleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe. Zmluva je v takom prípade uzavretá, keď našu ponuku potvrdíte.

3.8. Ak je v E-shope alebo v návrhu objednávky uvedená zjavne chybná cena, napríklad v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní dodať tovar za túto cenu ani po potvrdení objednávky. V takom prípade Vás budeme bezodkladne kontaktovať a máme právo odstúpiť od Zmluvy, pričom Vám zašleme ponuku na uzavretie novej Zmluvy v zmenenej podobe. Nová Zmluva je uzavretá, keď našu ponuku potvrdíte. Ak našu ponuku nepotvrdíte do 3 dní, máme právo od Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v cene sa považuje napríklad, keď cena celkom zjavne nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo obsahuje zjavne nesprávne číslice.

3.9. Po uzavretí Zmluvy ste povinní zaplatiť celkovú cenu.

3.10. Ak máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť objednávku prostredníctvom neho. V takom prípade máte povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby objednávky je totožný ako pre kupujúceho bez Užívateľského účtu, avšak nemusíte opakovane vyplňovať Vaše identifikačné údaje.

3.11. V niektorých prípadoch umožňujeme využiť zľavu na nákup tovaru. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v návrhu objednávky vyplnili údaje o zľave do určeného poľa. Tovar bude následne poskytnutý so zľavou.

 

1. UŽIVATEĽSKÝ ÚČET

4.1. Po registrácii v našom E-shope môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

4.2. Pri registrácii Užívateľského účtu ste povinní uviesť správne a pravdivé údaje a v prípade zmien ich aktualizovať.

4.3. Prístup k Užívateľskému účtu je chránený užívateľským menom a heslom. Máte povinnosť zachovávať mlčanlivosť ohľadom týchto údajov a neposkytovať ich žiadnej inej osobe. Nesieme za zneužitie týchto údajov zodpovednosť.

4.4. Užívateľský účet je osobný a nemáte oprávnenie umožniť jeho používanie tretím osobám.

4.5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho nevyužívate dlhšie ako 6 mesiacov, ak odstúpite od Zmluvy alebo ak porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

4.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä v dôsledku nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia.

 

1. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

5.2. Celková cena podľa bodu 1.4 je uvedená vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

5.3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

1. a) Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 14 dní.
2. b) Kartou online.
3. c) Dobierkou. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru. V prípade platby dobierkou je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.
4. d) V hotovosti pri osobnom odbere. V hotovosti je možné hradiť Tovar v prípade prevzatia v Našej prevádzkarni/iach, ktorých zoznam je dostupný na našom webovom sídle. V prípade platby v hotovosti pri osobnom odbere je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

5.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Faktúra bude tiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná v Užívateľskom účte, ak ho máte zriadený.

5.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar je Vám dodaný. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním peňažných prostriedkov na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

 

1. DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA NÁHODNEJ SKAZY A NÁHODNÉHO ZHORŠENIA A STRATY PREDMETU KÚPY

6.1. Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:

1. a) Dodanie prostredníctvom dopravných spoločností.

6.2. Tovar je možné dodať iba v rámci Slovenskej republiky.

6.3. Tovar sme Vám povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezmete alebo ho prevezme Vami určená osoba, alebo keď ho odovzdáme prepravcovi, ktorého ste poverili Vy mimo možností prepravy, ktorú sme Vám ponúkli. Ak si Tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu z Našej strany, Tovar sa považuje za dodaný až dokončením montáže alebo inštalácie. Tovar s digitálnymi prvkami sa považuje za dodaný okamihom, keď je Vám sprístupnený na stiahnutie a inštaláciu príslušný digitálny obsah alebo digitálna služba, alebo ak ide o nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo poskytovanie digitálnej služby počas dohodnutej doby, okamihom začatia jeho sprístupňovania Vašej osobe.

6.4. Pri plnení Zmluvy môžu nastať také skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania Vami objednaného Tovaru. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne dodania objednaného Tovaru Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať, pričom Vaše právo odstúpiť od Zmluvy týmto nie je dotknuté. Súčasťou Nášho oznámenia o novom termíne dodania Tovaru je aj Naša žiadosť adresovaná Vám na vyjadrenie, či trváte na dodaní Vami objednaného Tovaru v novom termíne. V prípade osobného odberu na Našej prevádzkarni Vás vždy o možnosti vyzdvihnutia Tovaru budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

6.5. Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupu do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.

6.6. Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete podľa predchádzajúcej vety, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať, vrátane lehoty na jeho prevzatie alebo Vám Tovar na základe Vašej písomnej žiadosti zaslanej najneskôr do 14 dní od kedy ste si mali Tovar prevziať, opätovne doručíme, pričom sa zaväzujete nám uhradiť všetky náklady spojené s opätovným doručením Tovaru na Vaše požiadanie. V prípade, kedy porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4 týchto Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti Vám Tovar doručiť. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je dôvodom pre odstúpenie od Zmluvy medzi Nami a Vami. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, vzniká Nám právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Ak sa rozhodneme predmetné právo vykonať, je odstúpenie účinné v deň, kedy Vám toto odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na náhradu vzniknutej škody v sume skutočných nákladov na pokus o doručenie Tovaru na Vaše požiadanie, prípadne ďalšieho nároku na náhradu škody, ak vznikne.

6.7. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením na Vaše požiadanie spojené. Platobné údaje pre zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

6.8. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza v okamihu dodania Tovaru. V prípade, keď Tovar neprevezmete alebo ho prevziať odmietnete, s výnimkou prípadov podľa bodu  6.4 týchto Podmienok, prechádza na Vás nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty Tovaru v okamihu, kedy ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty Tovaru pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

6.9. Skladné sa počíta za každý začatý deň od 30 dňa od doručenia výzvy na prevzatie reklamovaného výrobku prípadne vrátenia neprevzatej zásielky kupujúcim. Skladné bude účtované v prípadoch, kedy zásielky zostávajú v sklade z dôvodov spôsobených na strane kupujúceho. Skladné nebude účtované počas nedieľ a štátnych sviatkov.

6.9. a) Skladné do 30 dní od doručenia výzvy na prevzatie reklamovaného výrobku prípadne vrátenia neprevzatej zásielky kupujúcim - 0,00 € (bezplatne).

6.9. b) Skladné od 31. dňa - 5,00 € /deň.

6.10. Ak suma za skladné prevýši kúpnu cenu výrobku, ten bude znehodnotený. Pred znehodnotením bude kupujúci informovaný o jeho práve vyrovnať záväzky a prevziať tovar v uloženom termíne, v opačnom prípade bude uskladnený tovar znehodnotený.

 

1. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

7.1. Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

7.1.1. V prípade, že ste Podnikateľom zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.

7.1.2. V prípade, že ste Spotrebiteľom zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a dohodnutými požiadavkami podľa § 616 Občianskeho zákonníka prezentovanými vlastnosťami Vami objednaného Tovaru na Našom E-shope alebo na Našich propagačných materiáloch vo vzťahu k dodávaného Tovaru, a bez vád. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka, ak pri uzatvorení Zmluvy sme Vás s tým výslovne oboznámili, že určitá vlastnosť nezodpovedá takým všeobecným požiadavkám a vy ste s tým výslovne a osobitne súhlasili.

7.1.3. Predaný Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka ak:

1. a) je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované;
2. b) zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré sme Vám sprístupnili pred uzavretím Zmluvy;
3. c) je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môžete dôvodne očakávať;

7.1.4. d) je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môžete dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predaného Tovaru s prihliadnutím na akékoľvek naše verejné vyhlásenie alebo verejné vyhlásenie inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii Tovaru alebo na jeho označení, pričom za výrobcu sa považuje zhotoviteľ Tovaru, dovozca Tovaru na trhu Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na Tovar umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie. Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho dodaní v rozsahu Nášho záväzku uvedeného v čl. 7.1.1. alebo 7.1.2. týchto Podmienok.

7.1.5. Ak ste Podnikateľom za vady Tovaru nezodpovedáme v nasledovných prípadoch:

7.1.5.1. ak ste boli o existujúcich vadách poučený alebo ste o vadách museli vedieť na základe okolností uzavretia Zmluvy a tieto vady nie sú v rozpore s dohodnutými vlastnosťami Tovaru;

7.1.5.2. ak vady Tovaru vznikli po tom ako ste Tovar prevzali, za predpokladu, že vady nevznikli porušením Našich povinností alebo ste si mali Tovar možnosť prevziať podľa čl. 6. týchto Podmienok a bez právneho dôvodu ste prevzatie Tovaru odmietli alebo ste Tovar neprevzali;

7.1.5.3. ak ste zjavné vady Tovaru nevytkli včas podľa čl. 7.3.1. týchto Podmienok;

7.1.5.4. ak ste skryté vady Tovaru nevytkli včas podľa čl. 7.3.2. týchto Podmienok;

7.1.5.5. pri použitom Tovare nezodpovedáme za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedáme za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.

7.1.6. Ak ste Spotrebiteľom za vady a vlastnosti Tovaru nezodpovedáme v prípadoch ak:

7.1.6.1. ste vady Tovaru nevytkli včas v lehote uvedenej v bode 7.4.1. týchto Podmienok;

7.1.6.2. vlastnosti Tovaru nezodpovedajú všeobecným požiadavkám podľa § 617 Občianskeho zákonníka, pričom ste boli Nami o tejto skutočnosti jasne písomne poučený a osobitne ste vyjadrili výslovný písomný súhlas s uvedeným nesúladom; ide o zmluvu na kúpu Tovaru s digitálnymi prvkami alebo na zmluvu o poskytnutí digitálneho plnenia

7.1.6.3. a vady Tovaru vznikli v dôsledku nesprávnej inštalácie alebo nenainštalovania potrebných aktualizácii, ak sme Vám zabezpečili dodanie takýchto aktualizácií, informovali Vás o ich dostupnosti a dôsledkoch pre prípad, ak si ich nenainštalujete;

7.1.6.4. a nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia potrebných aktualizácii v dôsledku, ktorej vznikli vady na Tovare, nebola spôsobená nedostatkami v Nami poskytnutom návode na ich inštaláciu;

7.1.7. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru z Vašej strany.

7.1.8. Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru z Vašej strany.

7.1.9. Vaše práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe. Avšak práva zo zodpovednosti za vady pri Tovare, ktorý sa rýchlo kazí, musíte uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po kúpe, inak Vaše práva zaniknú.

7.2. Predaný Tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami podľa bodov vyššie alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Zaručujeme, že v dobe prechodu nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty Tovaru podľa bodu  6.8 Podmienok je Tovar bez vád, najmä, že:

1. a) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite a má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a pokiaľ neboli výslovne dohodnuté, potom také, ktoré sme pri popise Tovaru uviedli, prípadne také, ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru rozumne očakávať;
2. b) je vhodný na účely, ktoré sme uviedli alebo na účely, ktoré sú pre Tovar tohto typu obvyklé a je funkčný;
3. c) vyznačuje sa vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, bez potreby zmeny predaného Tovaru, hardvéru alebo softvéru (kompatibilita) a vymedzenou schopnosťou fungovať s hardvérom alebo softvérom odlišnými od tých, s ktorými sa Tovar rovnakého druhu bežne používa (interoperabilita);
4. d) je dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi, ak je tak dohodnuté s Vami v Zmluve;
5. e) sú dodané aktualizácie vymedzené v Zmluve, ak ide o Tovar s digitálnymi prvkami.

 7.3. Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre Podnikateľov

7.3.1. Je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

7.3.2. Právo zo zodpovednosti za iné vady (skryté), ste povinný uplatniť spôsobom podľa bodu 7.5.1. nižšie bez zbytočného odkladu po tom, čo ste vadu na Tovare zistili, najneskôr však do uplynutia záručnej doby.

7.3.3. Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle +421 918 894 837 alebo e-mailom na info@rvshop.sk. V prípade zistenia zjavných vád (napr. mechanického poškodenia) ste povinný bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 7.5.1. nižšie. Na neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na Tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti Tovaru, nebudeme prihliadať.

7.3.4. Záruka sa vzťahuje na všetky vady Tovaru opísané v bode 7.2..  a/alebo v rozpore s naším záväzkom v bode 7.1.1a. týchto Podmienok.

7.3.5. Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vadu v prípade, ak za vady nezodpovedáme v zmysle bodu 7.1.5. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy alebo ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru, resp. sme Vás na ňu upozornili alebo Vám z toho dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava z Ceny Tovaru.

7.4. Podmienky uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre Spotrebiteľov

7.4.1. Máte nárok uplatniť Vaše práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri prevzatom Tovare v lehote 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od dodania  Tovaru. Ak je predmetom kúpy Tovar s digitálnymi prvkami, pri ktorom sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, zodpovedáme za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas 2 rokov od dodania Tovaru s digitálnymi prvkami.

7.4.2. Ak je Vám Tovar dodaný v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, odporúčame Vám, aby ste takýto Tovar od dopravnej spoločnosti nepreberali a aby ste nám túto skutočnosť bezodkladne oznámili na telefónnom čísle +421 918 894 837 alebo e-mailom na info@rvshop.sk Ak sa rozhodnete takúto zásielku prebrať, je nutné v prítomnosti dopravcu zásielku skontrolovať a uistiť sa, že nechýbajú žiadne položky Tovaru a že sú všetky položky Tovaru v poriadku. Ak zistíte, pri kontrole zásielky podľa predchádzajúcej vety, že stav alebo počet položiek objednaného Tovaru nie je v súlade s tým, čo ste si objednali, odporúčame Vám spísať s dopravcom Zápis o poškodení zásielky alebo vytknúť takýto nedostatok v preberacom protokole dopravcu.  

7.4.3. V prípade dodatočného zistenia zjavných vád po prebratí Tovaru (napr. mechanického poškodenia, chýbajúci Tovar alebo jeho položky, nesprávny Tovar alebo jeho položky) Vás žiadame bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu spôsobom podľa bodu 7.5.1. nižšie. Neskoršie uplatnenú reklamáciu z dôvodu zjavných vád na Tovare, vrátane vady spočívajúcej v neúplnosti Tovaru, sme oprávnení odmietnuť.

7.4.4. Nie ste oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vady v prípade, ak za vady nezodpovedáme v zmysle bodu 7.1.6. týchto Podmienok alebo podľa právnej úpravy platnej a účinnej v čase uzatvorenia Zmluvy.

7.4.5. Právo zo zodpovednosti za vady, ste oprávnený uplatniť spôsobom podľa bodu 7.5.1. a v lehote uvedenej v bode 7.4.1 týchto Podmienok.

7.5. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

7.5.1. V prípade, že bude mať Tovar vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa bodu 7.1 7.., môžete Nám takú vadu oznámiť a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu, či listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na Našej prevádzkarni/iach, ktorých zoznam je dostupný na našom webovom sídle. Pre reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok.

7.5.2. Vo Vašom oznámení, ktorým si uplatňujete reklamáciu uveďte predovšetkým popis vady Tovaru a Vaše identifikačné údaje, vrátane e-mailu, na ktorý mate záujem dostať vyrozumenie o spôsobe vybavenia reklamácie, a tiež uveďte, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady, špecifikovaných v bode .7.6.3. až .6.8., si uplatňujete.

7.5.3. Pri uplatnení reklamácie nám predložte aj doklad o kúpe Tovaru (faktúru), a to za účelom preukázania jeho kúpy u Nás, inak nie sme povinní Vašu reklamáciu uznať.

7.5.4. Za deň uplatnenia reklamácie považujeme deň doručenia vadného Tovaru spolu s príslušnými dokladmi (podľa bodu 7.5.3). V prípade, ak je Vaše podanie, ktorým si uplatňujete reklamáciu, neúplné (najmä nečitateľné, nejasné, nezrozumiteľné, neobsahuje požadované dokumenty a pod.), písomne, najmä e-mailom si od Vás vyžiadame doplnenie podanej reklamácie. V tomto prípade reklamačné konanie začína v deň doručenia Vášho doplneného podania.

7.5.5. Keď nám bude doručená Vaša reklamácia alebo Vaše doplnenie podanej reklamácie, tak Vám bezodkladne vystavíme písomné potvrdenie o prijatí reklamácie, resp. potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedieme najkratšiu možnú lehotu určenú podľa bodu 7.6.1., v ktorej odstránime vytknutú vadu Tovaru.

7.5.6. Ak nedoplníte podanú reklamáciu v zmysle bodu 7.5.4. tohto článku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 dní odo dňa doručenia Našej výzvy podľa bodu 7.5.4. tohto článku, budeme považovať Vaše podanie za neopodstatnené a pokiaľ sú požadované chýbajúce informácie, na ktorých doplnenie ste boli vyzvaní, nevyhnutné pre vybavenie reklamácie, môžeme rozhodnúť, že sa takouto neúplnou reklamáciou nebudeme zaoberať.

7.6. Vybavenie reklamácie

7.6.1. Na základe Vášho rozhodnutia, ktorý zo spôsobov odstránenia vady špecifikovaných v bode 7.6.3. a 7.6.4. až 7.6.8uplatňujete, vadu odstránime v primeranej lehote, ktorú potrebujeme na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady, a ktorá nepresiahne viac ako 30 dní odo dňa uplatnenia Vašej reklamácie, resp. odo dňa vytknutia vady. Spotrebiteľskú záruku podľa § 626 Občianskeho zákonníka neposkytujeme. . Vami zvolený spôsob odstránenia vady nie sme povinní akceptovať, ak Vami zvolený spôsob  nie je možný alebo by nám spôsobil neprimerané náklady s prihliadnutím na Cenu Tovaru a závažnosť vady.

7.6.2. Iba vo výnimočných prípadoch a z objektívnych dôvodov môžeme lehotu na odstránenie vady uvedenú v potvrdení o prijatí vytknutia vady predĺžiť o najkrajší čas potrebný na odstránenie vady. O takomto predĺžení  lehoty na odstránenie vady Vás písomne informujeme.

7.6.3. Ak ide o vadu, ktorú môžeme odstrániť jej opravou, máte právo, aby bola vada bezplatne, včas a riadne opravená na Naše náklady.

7.6.4. Namiesto odstránenia vady jej opravou môžete požadovať výmenu Tovaru.

7.6.5. Namiesto odstránenia vady Tovaru jej opravou môžeme vždy vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak Vám to nespôsobí závažné ťažkosti.

7.6.6. Po uplynutí lehoty na odstránenie vady máte právo na primeranú zľavu z Ceny Tovaru alebo môžete odstúpiť od Zmluvy. Rovnaké práva máte tiež aj v prípadoch, ak vadu neopravíme alebo Tovar nevymeníme, odmietneme opraviť alebo vymeniť Tovar z dôvodu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady, Tovar má naďalej rovnaké vady napriek jeho oprave alebo výmene alebo Vás informujeme o tom, že vadu nie je možné opraviť alebo Tovar vymeniť v primeranej lehote alebo bez toho aby sme Vám spôsobili závažné ťažkosti. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného Tovaru a hodnoty, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vád. Kúpnu cenu alebo vyplatenie zľavy z kúpnej ceny Vám vyplatíme rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade kúpnej ceny, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znášame My.

Od Zmluvy podľa bodu 7.6.6 nemôžete odstúpiť, ak ste sa spolupodieľali na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Ak sa Zmluva týka viacerých Tovarov, môžete odstúpiť o Zmluvy len vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatným Tovarom môžete odstúpiť od Zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že budete mať záujem ponechať si ostatné Tovary bez vadného Tovaru.

7.6.7. Ak ide o vadu Tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby ste Tovar mohli riadne užívať ako Tovar bez vady, máte právo na výmenu Tovaru alebo máte právo od Zmluvy odstúpiť. Tie isté práva Vám prislúchajú, ak ide síce o odstrániteľné vady, ale nemôžete pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád Tovar riadne užívať.

7.6.8. Vašu reklamáciu, resp. vytknutie vady vybavíme odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou Tovaru, vyplatením primeranej zľavy z Ceny Tovaru alebo písomným odôvodneným odmietnutím zodpovednosti za vady, teda odmietnutím Vašej reklamácie.

7.7. Ak ste Spotrebiteľom, Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady Tovaru sa riadi ustanovením § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom na ochranu spotrebiteľa. č. “).

7.8. Ak odmietneme zodpovednosť za vady, respektíve odmietneme Vašu reklamáciu, máte právo obrátiť sa na akreditovanú osobu, autorizovanú osobu alebo notifikovanú osobu (napr. znalec, autorizovaná, akreditovaná alebo notifikovaná osoba, autorizovaný servis, vedecká inštitúcia a pod.), aby Vám poskytla znalecký posudok alebo odborné stanovisko, ktorým preukážete Našu zodpovednosť za vady Tovaru.

7.9. V prípade, že preukážete našu zodpovednosť za vady Tovaru podľa bodu 7.8. máte možnosť nám vady Tovaru opakovane vytknúť, pričom platí, že túto zodpovednosť nemôžeme odmietnuť a teda budeme povinní za opätovne zaoberať Vašou reklamáciou.

7.10. Náklady súvisiace so získaním znaleckého posudku alebo odborného stanoviska podľa bodu 7.8. týchto Podmienok znášame My, avšak musíte si ich u Nás uplatniť najneskôr do 2 mesiacov od vybavenia opätovnej reklamácie. 

7.11. Týmto sme Vás riadne poučili o Vašich  právach, súvisiacich s uplatnením zodpovednosti za prípadné vady Tovaru.  Uzatvorením Zmluvy potvrdzujete, že ste mali možnosť v predstihu a riadne si prečítať podmienky reklamácie Tovaru a rozumiete im.

 

1. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1. K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

8.2. V prípade, že ste Spotrebiteľ, máte v súlade s ustanovením § 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, resp. uzavretia Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, resp.  uzavretia Zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý dodávame inak ako na hmotnom nosiči . V prípade, že sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom prevzatia poslednej časti Tovaru, a v prípade, že sme uzavreli Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom prevzatia prvej dodávky. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch v Podmienkach). Pre odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok. Ste oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo Tovarom, ak sme na základe Zmluvy dodali alebo poskytli viacero Tovarov. Účinky odstúpenia od Zmluvy sa vzťahujú aj na prípadnú každú doplnkovú zmluvu k Zmluve, to neplatí ak sa výslovne dohodneme inak. Po obdŕžaní oznámenia o odstúpení od Zmluvy Vám e-mailom alebo na trvanlivom médiu bezodkladne poskytneme Naše potvrdenie o jeho doručení.

8.3. V prípade, že ste Spotrebiteľ a nedodáme Vám Tovar včas, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak (i) Vám odmietneme Tovar dodať, (ii) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Zmluvy, (iii) ste Nám pred uzavretím Zmluvy oznámili, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

8.4. Ani ako Spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:

1. a) poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy s Vaším výslovným súhlasom a zároveň ste vyhlásili, že ste bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu strácate právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak ste podľa Zmluvy povinný zaplatiť Cenu;
2. b) predaj Tovaru, ktorého Cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôžeme ovplyvniť a ku ktorému  môže  dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy;
3. c) predaj tovaru, ktorých Cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia Zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich Cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť;
4. d) predaj Tovaru, ktorý bol zhotovený podľa vašich špecifikácií alebo ktorý bol vyrobený pre Vás na mieru;
5. e) predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a Tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným;
6. f) predaj Tovaru uzavretého v ochrannom  obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
7. g) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru predávaných v ochrannom obale, ak došlo po dodaní Tovaru k porušeniu pôvodného obalu;
8. h) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom;
9. i) dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s Vašim predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a My sme Vám oznámili, že nemáte právo na odstúpenie od Zmluvy.

8.5. Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu (najneskôr však v jej posledný deň) odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.

8.6. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o  odstúpení na Váš bankový účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na Váš bankový účet zvolený v odstúpení od Zmluvy. Suma však nebude vrátená skôr, než Nám Tovar vrátite či preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť Nám. Tovar Nám prosím vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.

8.7. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok ste povinný v lehote do 14 dní od odstúpenia Nám Tovar zaslať, odovzdať Tovar Nám alebo Nami poverenej osobe na prevzatie Tovaru, pričom  nesiete náklady na vrátenie Tovaru k Nám. To neplatí ak sa dohodneme, že si Tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom Nami poverenej osoby. Lehota je zachovaná, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Vy máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu, ale len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pre dodanie Tovaru ponúkali. Uvedené v prvej vete tohto bodu platí aj pre vrátenie hmotného nosiča, na ktorom Vám bolo dodané Digitálne plnenie v rámci Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia. Po Vašom odstúpení od Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia sme tiež oprávnení zamedziť Vám v ďalšom používaní Digitálneho plnenia, najmä, obmedzením prístupu k Digitálnemu plneniu alebo zrušením Vášho užívateľského účtu. Ak je predmetom Zmluvy, od ktorej odstupujete poskytovanie služby, ste povinný Nám uhradiť Cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy, ak ste pred poskytnutím plnenia udelili výslovný súhlas so začatím poskytovania služby.

8.8. Za škodu zodpovedáte v prípadoch, kedy bude Tovar poškodený v dôsledku Vášho nakladania s ním inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Spôsobenú škodu Vám v takom prípade vyúčtujeme potom, čo Nám Tovar bude vrátený a splatnosť vyúčtovanej čiastky je 14 dní.

8.9. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia Našich povinností zo Zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého Nášho úsilia, ktoré možno od Nás spravodlivo požadovať, nie sme schopní Vám Tovar dodať v lehote určenej týmito Podmienkami. V týchto prípadoch sme povinní Vás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať a vrátiť Vám už uhradenú Celkovú cenu za Tovar, a to v lehote 14 dní od dňa oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Uhradenú Celkovú cenu za Tovar Vám vrátime rovnakým spôsobom akým ste Celkovú cenu uhradil Vy, pričom tým nie je dotknuté právo sa s Vami dohodnúť na inom spôsobe vrátenia platby, ak v súvislosti s tým Vám nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

8.10. Od Zmluvy sme oprávnení odstúpiť aj v prípade, ak ste Tovar neprevzali do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť Tovar prevziať.

 

1. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ

9.1. Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na: info@rvshop.sk

9.2. O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom zaslaným na Váš e-mail.

9.3. Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojný s vybavením Vášho podnetu alebo sťažnosti môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

1. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPORU SO SPOTREBITEĽMI

10.1. Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na info@rvshop.sk ak nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov („Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov („Zákon o alternatívnom riešení sporov“).

10.2. Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.

10.4. Ďalej máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy OSR dostupnej na webovej stránke https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, resp. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

1. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.

11.2. Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale len Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny. O zmene Vás však budeme informovať iba v prípade, že máte vytvorený Užívateľský účet (aby ste túto informáciu mali v prípade, že budete objednávať nový Tovar, zmena však nezakladá právo výpovede, keďže nemáme uzatvorenú Zmluvu, ktorú by bolo možné vypovedať), alebo Vám na základe Zmluvy máme dodávať Tovar pravidelne a opakovane. Informácie o zmene Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Pokiaľ od Vás do 14 dní od zaslanie informácie o zmene nedostaneme výpoveď uzatvorenej Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, stávajú sa nové podmienky súčasťou našej Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade, že výpoveď podáte, činí 2 mesiace.

11.3. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci alebo nepredvídateľnými udalosťami, a ak tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy písomne odstúpiť.

11.4. Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu (Príloha č. 1) a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy spolu s poučením (Príloha č. 2).

11.5. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenia Objednávky so zhrnutím Objednávky dostanete e-mailom a budete teda mať vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.

11.6. Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 2 písm. I) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 01.07.2024.

 

Általános Szerződési Feltételek

Jelen általános szerződési feltételek („Feltételek”) határozzák meg az Ön, mint vevő, és a mi, mint eladó jogait és kötelezettségeit a távközlési eszközök útján, konkrétan a www.rvshop.sk weboldalunkon található e-bolton keresztül megkötött szerződéses kapcsolatok keretében . A kereskedő az RV MUSIC sro, cégjegyzékszáma: 55 551 602, címe: Rohovce 237, 930 30 Rohovce, bejegyezve a Nagyszombati Kerületi Bíróság Cégbíróságán, sro részleg, cégjegyzékszám: 43177/T . Adószám: 2122017095 , Adószám: SK2122017095 e-mail: info@rvshop.sk , telefonszám: +421 918 894 837

A felügyeleti hatóság elsősorban a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) , a Nagyszombati Régió SOI Felügyelősége, Pekárska 23, 917 01, Trnava 1, Felügyeleti Osztály, tt@soi.sk, tel.: 033/321 25 27, 033/321 25 21.

A személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos összes információt a személyes adatok feldolgozásának alapelvei tartalmazzák, amelyek itt találhatók: www.rvshop.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov

Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely része ellentmond annak, amiben az E-áruházunkban leadott megrendelése részeként megállapodtunk, az adott megállapodás elsőbbséget élvez a jelen Általános Szerződési Feltételekkel szemben.

1. NÉHÁNY MEGHATÁROZÁS

1.1. A digitális teljesítmény minden, amit az E-áruházban digitális teljesítmény nyújtására vonatkozó szerződés megkötésével vásárolhat, és egyúttal digitális formában létrehozott és kézbesített adatokból, vagy digitális szolgáltatásból áll, amely lehetővé teszi adatok digitális formában történő létrehozását, feldolgozását, tárolását vagy az ilyen adatokhoz való hozzáférést.

1.2. Az Ár az a pénzügyi összeg, amelyet Ön az Árukért fizet;

1.3. A szállítási költség az a pénzügyi összeg, amelyet az Áruk kiszállításáért fizet, beleértve a csomagolás, a szállítás, a postaköltség vagy egyéb díjak árát;

1.4. A teljes ár az Ár és a szállítási Ár, valamint minden további költség és díj összege, amennyiben ezeket előre nem lehetett meghatározni;

1.5. Az ÁFA a vonatkozó jogszabályok értelmében hozzáadottérték-adó;

1.6. Az E-bolt egy általunk üzemeltetett online áruház a www.rvshop.sk címen , ahol az Áruk vásárlása történik;

1.7. A számla az ÁFA-törvénynek megfelelően kiállított adódokumentum, amely a teljes árra vonatkozik;

1.8. A https://www.rvshop.sk/ online áruház eladója és üzemeltetője a Szlovák Köztársaság területén : RV MUSIC sro, cégjegyzékszám: 55 551 602, cím: Rohovce 237, 930 30 Rohovce e-mail: info@rvshop.sk , telefonszám: +421 918 894 837, akit a jogszabályok eladónak és/vagy kereskedőnek neveznek; A félreértések elkerülése végett nem vagyunk online piactér üzemeltetői, és ezért nem vagyunk olyan személyek, akik online piacteret üzemeltetnek és biztosítanak a Fogyasztóknak, még harmadik félen keresztül sem, ezért nem vonatkoznak ránk a Fogyasztóvédelmi törvény 16. és 17. §-a szerinti különleges tájékoztatási kötelezettségek.

1.9. A Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata Áruk vásárlására vonatkozó Szerződés megkötésére velünk;

1.10. A vállalkozó az a személy, akit a cégnyilvántartásba bejegyeztek, ipari engedély alapján folytat üzleti tevékenységet, külön előírások szerint ipari engedélytől eltérő engedély alapján folytat üzleti tevékenységet, vagy olyan személy, aki mezőgazdasági termelést végez, és külön előírások szerint van bejegyezve.

1.11. A fogyasztó az a természetes személy, aki fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem kereskedelmi vagy egyéb üzleti tevékenysége körében jár el.

1.12. A fogyasztói adásvételi szerződés egy kereskedő, mint eladó, és fogyasztó, mint vevő között létrejött adásvételi szerződés, amennyiben a vásárlás tárgya bármely ingóság, beleértve a digitális elemeket tartalmazó vagyontárgyakat, vizet, gázt vagy villamos energiát, amelyet korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben értékesítenek, még akkor is, ha a vagyontárgyat még nem gyártották vagy állították elő, beleértve a fogyasztó, mint vevő specifikációit is.

1.13. Az áruk mindaz, amit az E-áruházban megvásárolhat.

1.14. A felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok, valamint a megrendelt Áruk és a megkötött szerződések előzményeinek tárolását, vagy a Szerződés alapján szállított Digitális Tartalomhoz való hozzáférést és annak használatát digitális teljesítés nyújtása céljából;

1.15. Amennyiben E-áruházunkban vásárol, Önt jogilag vevőnek nevezzük. Ha a megrendelésben megadja azonosító számát (IČO), azzal tudomásul veszi, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek vállalkozókra vonatkozó rendelkezései, valamint a közöttünk megállapodott feltételek vonatkoznak Önre. Azonban a vonatkozó jogszabályok keretein belül továbbra is jogosult a tisztességtelen és agresszív üzleti gyakorlatokkal, valamint a megtévesztő cselekményekkel és a megtévesztő mulasztásokkal szembeni teljes körű védelemre.

1.16. A Szerződés egy adásvételi szerződés, amely a Webáruházban elküldött, megfelelően kitöltött Megrendelés alapján jön létre ‑, és akkor jön létre, amikor Ön megkapja tőlünk a Megrendelés visszaigazolását. A Szerződés egyben digitális elemeket tartalmazó dolog adásvételére vonatkozó szerződés és digitális teljesítmény nyújtására vonatkozó szerződés is. Abban az esetben, ha a jelen Általános Szerződési Feltételek egyes részeikben vagy egyes pontjaikban kifejezetten digitális elemeket tartalmazó dolog adásvételére vonatkozó szerződésre vagy digitális teljesítmény nyújtására vonatkozó szerződésre hivatkoznak, az ilyen különös szabályozás csak az adott szerződéstípus alapján biztosított Árukra és/vagy Digitális Teljesítményre vonatkozik.

1.17. A távollevők között kötött szerződés egy kereskedő és egy fogyasztó között kizárólag egy vagy több távközlési eszköz útján létrejött és megkötött szerződés, a kereskedő és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül, különösen online felület, e-mail, telefon, fax, levelezési lista vagy ajánlati katalógus használatával („Szerződés”).

1.18. A Polgári Törvénykönyv a módosított 40/1964. sz. szlovák törvény.

1.19. A fogyasztóvédelmi törvény a 108/2024. számú, a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szóló szlovák törvény.

 

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS UTASÍTÁSOK

www.rvshop.sk – keresztül lehetséges.

2.2. Az Áruk megvásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt helyesen, teljeskörűen és a valóságnak megfelelően adjon meg nekünk. Ezért az Áruk megrendelésekor megadott információkat helyesnek, teljeskörűnek és valóságnak tekintjük.

 

1. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1. Kizárólag szlovák nyelven köthet velünk szerződést.

3.2. A Szerződés távolról, az E-áruházunkon keresztül kerül megkötésre. A Szerződés megkötésekor használt kommunikációs eszközök használatának költségei Önt terhelik. Ezek a költségek nem növelik az áruk teljes árát, és nem térnek el az ezen eszközök használatáért fizetett alapdíjtól (különösen az internet-hozzáférésért). A megrendelés leadásával Ön hozzájárul a kommunikációs eszközök távolról történő használatához.

3.3. A Szerződés megkötéséhez létre kell hoznia egy rendeléstervezetet az E-áruházban, amelynek tartalmaznia kell:

1. a) Információk a megvásárolt áruról (a terméket a „Kosárba” gombbal jelöli meg).
2. b) Információk az árról, a szállítási költségről, az ÁFA-ról, a teljes ár fizetési módjáról és a kért szállítási módról. Ezeket az információkat a megrendelési ajánlat létrehozásakor adjuk meg, és a kiválasztott áruk és a szállítási mód alapján automatikusan kiszámítjuk.
3. c) Az áruk kiszállításához szükséges azonosító adatai: keresztnév, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím.
4. d) Ha rendszeresen és ismételten szállítjuk Önnek az árut, kérjük, tájékoztasson arról is, hogy mennyi idő alatt szállítjuk Önnek az árut.

3.4. A megbízástervezet létrehozása során módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat a létrehozásáig.

3.5. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb bejelölése és megnyomása után megrendelést hoz létre. A gomb megnyomása előtt meg kell erősítenie, hogy elolvasta és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket. E megerősítés nélkül nem lehetséges megrendelést létrehozni. A gomb megnyomása után az összes kitöltött információ közvetlenül hozzánk kerül elküldésre.

3.6. Rendelését a lehető leghamarabb visszaigazoljuk egy üzenettel, amelyet a megrendelésben megadott e-mail címére küldünk. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés összefoglalását és ezeket az Általános Szerződési Feltételeket. A megrendelés visszaigazolásával Szerződés jön létre Ön és köztünk. A megrendelés időpontjában érvényes Általános Szerződési Feltételek a Szerződés szerves részét képezik.

3.7. Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor nem tudjuk visszaigazolni a rendelését, például, ha az áru nem elérhető, vagy ha a megengedettnél több darabot rendel. Az áruk maximális darabszámáról előzetesen tájékoztatást adunk az E-áruházban. Amennyiben nem tudjuk visszaigazolni a megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Szerződés módosított formában történő megkötésére. Ilyen esetben a Szerződés akkor jön létre, amikor Ön visszaigazolja ajánlatunkat.

3.8. Amennyiben az E-áruházban vagy a megrendelési ajánlatban feltüntetett ár nyilvánvalóan hibás, például technikai hiba miatt, a megrendelés visszaigazolása után sem vagyunk kötelesek az árut ezen az áron szállítani. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot, és jogunkban áll elállni a szerződéstől, miközben ajánlatot küldünk Önnek egy új, módosított formában megkötendő szerződésre. Az új szerződés akkor jön létre, amikor Ön visszaigazolja ajánlatunkat. Ha Ön 3 napon belül nem erősíti meg ajánlatunkat, jogunkban áll elállni a szerződéstől. Az árban nyilvánvaló hibának minősül például az, ha az ár egyértelműen nem felel meg más eladók szokásos árának, vagy egyértelműen hibás adatokat tartalmaz.

3.9. A Szerződés megkötését követően Ön köteles a teljes árat megfizetni.

3.10. Ha rendelkezik felhasználói fiókkal, azon keresztül leadhat rendelést. Ebben az esetben köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A rendelés leadásának módja megegyezik a felhasználói fiókkal nem rendelkező vásárlók esetében alkalmazottal, de nem kell ismételten kitöltenie az azonosító adatait.

3.11. Bizonyos esetekben lehetővé tesszük, hogy kedvezményt vegyen igénybe áruk vásárlásakor. A kedvezmény biztosításához ki kell töltenie a kedvezményre vonatkozó információkat a megrendelési ajánlat erre a célra kijelölt mezőjében. Az árukra ezt követően kedvezményt biztosítunk.

 

1. FELHASZNÁLÓI FIÓK

4.1. Miután regisztrált az E-üzletünkben, hozzáférhet felhasználói fiókjához.

4.2. Felhasználói fiók regisztrálásakor Ön köteles helyes és valós adatokat megadni, és azokat változások esetén frissíteni.

4.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. Ön köteles bizalmasan kezelni ezeket az adatokat, és azokat nem adhatja ki harmadik félnek. Felelősek vagyunk az adatokkal való visszaélésért.

4.4. A felhasználói fiók személyes, és Ön nem jogosult harmadik felek számára engedélyezni a használatát.

4.5. Jogosultunk a Felhasználói Fiókját törölni, különösen akkor, ha azt 6 hónapnál hosszabb ideig nem használja, ha eláll a Szerződéstől, vagy ha megszegi a Szerződés szerinti kötelezettségeit.

4.6. Előfordulhat, hogy a felhasználói fiók nem folyamatosan elérhető, különösen a hardver- és szoftvereszközök szükséges karbantartása miatt.

 

1. ÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

5.1. Az ár mindig fel van tüntetve az E-áruházban, a Rendelési ajánlatban és a Szerződésben. Amennyiben eltérés van az Áru E-áruházban feltüntetett Ára és a Rendelési ajánlatban feltüntetett Ár között, a Rendelési ajánlatban feltüntetett Ár az irányadó, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A Rendelési ajánlat a szállítási költséget, vagy azokat a feltételeket is feltünteti, amelyek esetén az ingyenes szállítás lehetséges.

5.2. Az 1.4. pont szerinti teljes ár ÁFA-val együtt értendő, beleértve a külön jogszabályokban előírt összes díjat.

5.3. A Szerződés megkötése után és az Áruk kiszállítása előtt kérjük Öntől a Teljes Ár megfizetését. A Teljes Árat a következő módokon fizetheti ki:

1. a) Banki átutalással. A fizetési információkat a megrendelés visszaigazolásának részeként küldjük el. Banki átutalással történő fizetés esetén a teljes árat 14 napon belül kell megfizetni.
2. b) Online kártyával.
3. c) Utánvétes fizetés. Ebben az esetben a fizetés az Áru kézbesítésekor, nem pedig az Áru átadásakor történik. Utánvétes fizetés esetén a Teljes Ár az Áru átvételekor fizetendő.
4. d) Készpénz személyes átvétel esetén. Az Áruk ellenértékét készpénzben is ki lehet fizetni az átvételkor a telephelyünkön/telephelyeinken, melyek listája megtalálható a weboldalunkon. Személyes átvételkor történő készpénzes fizetés esetén a Teljes Áru Áru átvételekor fizetendő.

5.4. A számlát a Teljes Ár kifizetése után elektronikus formában állítjuk ki, és a Megrendelésben megadott e-mail címre küldjük. A számla fizikailag is csatolva lesz az Áruhoz, és elérhető lesz a Felhasználói Fiókjában, ha van ilyen.

5.5. Az Áruk tulajdonjoga csak a Teljes Ár megfizetése és az Áruk kiszállítása után száll át Önre. Banki átutalással történő fizetés esetén a Teljes Árat a számlánkra jóváírva kell megfizetni, egyéb esetekben a fizetéskor.

 

1. ÁRUK SZÁLLÍTÁSA, A VÉLETLEN KÁROSODÁS ÉS A VÁSÁRLÁS TÁRGYÁNAK VÉLETLEN ÁLLAPOTAINAK ÉS ELVESZÉSÉNEK KOCKÁZATÁTÁLLÁSA

6.1. Az árut az Ön által választott módon szállítjuk ki, és a következő lehetőségek közül választhat:

1. a) Szállítás szállítmányozó cégeken keresztül.

6.2. Az áruk szállítása csak a Szlovák Köztársaságon belül lehetséges.

6.3. Kötelesek vagyunk az Árukat haladéktalanul, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kiszállítani Önnek, kivéve, ha másként állapodunk meg. Az Áruk kézbesítettnek minősülnek, amikor Ön átveszi azokat, vagy az Ön által kijelölt személy átveszi azokat, vagy amikor mi átadjuk azokat az Ön által megbízott fuvarozónak az általunk felkínált szállítási lehetőségeken kívül. Amennyiben az Áruk összeszerelést vagy telepítést igényelnek általunk, az Áruk csak az összeszerelés vagy a telepítés befejezése után tekintendők kézbesítettnek. A digitális elemeket tartalmazó Áruk akkor tekintendők kézbesítettnek, amikor a vonatkozó digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás letöltésre és telepítésre elérhetővé válik az Ön számára, vagy – a digitális tartalom folyamatos szállítása vagy a digitális szolgáltatás megállapodás szerinti időszakon belüli nyújtása esetén –, amikor az megkezdi az Ön számára való elérhetővé tételét.

6.4. A Szerződés teljesítése során olyan körülmények merülhetnek fel, amelyek befolyásolják az Ön által megrendelt Áruk szállítási határidejét. A szállítási határidő változásáról és a megrendelt Áruk új várható szállítási határidejéről e-mailben haladéktalanul tájékoztatjuk Önt, amely nem érinti az Ön Szerződéstől való elállási jogát. Az Áruk új szállítási határidejéről szóló értesítésünk tartalmazza azt a kérésünket is, hogy nyilatkozzon arról, hogy ragaszkodik-e az Ön által megrendelt Áruk új időpontban történő szállításához. Személyes átvétel esetén telephelyünkön minden esetben e-mailben tájékoztatjuk Önt az Áruk átvételének lehetőségéről.

6.5. Az Áru szállítótól történő átvételekor az Ön kötelessége ellenőrizni az Áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén haladéktalanul értesíteni a szállítót és Minket. Ha a csomagolás sérült, ami jogosulatlan manipulációra és a küldeménybe való behatolásra utal, az Ön nem köteles átvenni az Árut a szállítótól.

6.6. Ön köteles az Árut a megbeszélt helyen és időben átvenni. Amennyiben az előző mondatban foglaltak szerint nem veszi át az Árut, e-mailben értesítjük Önt arról, hogy hol veheti át az Árut, beleértve az Áru átvételének határidejét is, vagy az Ön írásbeli kérelme alapján, legkésőbb az Áru átvételének tervezett időpontjától számított 14 napon belül újra kiszállítjuk az Árut, és Ön vállalja, hogy kérésre megfizeti nekünk az Áru újbóli kiszállításával kapcsolatos összes költséget. Abban az esetben, ha Ön megszegi az Áru átvételére vonatkozó kötelezettségét, kivéve a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.4. pontjában foglalt eseteket, ez nem jelenti az Áru Önnek történő kiszállítására vonatkozó kötelezettségünk megszegését. Ugyanakkor az Áru átvételének elmulasztása nem ok az Ön és köztünk fennálló Szerződéstől való elállásra. Ha Ön egy póthatáridőn belül sem veszi át az Árut, jogunkban áll az Ön súlyos Szerződésszegése miatt elállni a Szerződéstől. Amennyiben úgy döntünk, hogy élünk a szóban forgó joggal, az elállás azon a napon lép hatályba, amelyen ezt az elállást kézbesítjük Önnek. A szerződéstől való elállás nem érinti az Ön kérésére történő áruk kézbesítésének megkísérlésével járó tényleges költségek összegében felmerült károk megtérítésére vonatkozó igényt, sem az esetleges további kártérítési igényt.

6.7. Amennyiben az Ön oldalán felmerülő okokból az Árukat ismételten vagy a Szerződésben foglaltaktól eltérő módon szállítják, köteles kérésére megtéríteni nekünk az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket. A költségek megfizetéséhez szükséges fizetési adatokat a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük, és a költségek az e-mail kézhezvételétől számított 14 napon belül esedékesek.

6.8. Az Áruk véletlen megsemmisülésének, véletlen romlásának és elvesztésének kockázata az Áruk átadásának pillanatában átszáll Önre. Abban az esetben, ha Ön nem veszi át az Árukat, vagy megtagadja az átvételt – a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.4. pontjában foglalt esetek kivételével –, az Áruk véletlen megsemmisülésének, véletlen romlásának és elvesztésének kockázata abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége lett volna átvenni azokat, de az Ön hibájából az átvétel nem történt meg. Az Áruk véletlen megsemmisülésének, véletlen romlásának és elvesztésének kockázatának átszállása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áruk elvesztésével, megsemmisülésével, károsodásával vagy bármilyen értékcsökkenésével kapcsolatos összes következményt.

6.9. A tárolási díjat a reklamált termék átvételére vonatkozó kérelem kézbesítésétől vagy a vevő által kézbesítetlen szállítmány visszaküldésétől számított 30 naptól kezdődően minden napra kiszámítják. A tárolási díjat abban az esetben számítják fel, ha a szállítmányok a vevőnek felróható okból maradnak a raktárban. Vasárnap és ünnepnapokon a tárolási díjat nem számítják fel.

6.9. a) Tárolás a reklamált termék átvételére vonatkozó kérelem kézbesítésétől vagy a kézbesítetlen szállítmány vevőhöz történő visszaküldésétől számított 30 napon belül - 0,00 € (ingyenes).

6.9. b) Tárolás a 31. naptól - 5,00 €/nap.

6.10. Amennyiben a tárolási összeg meghaladja a termék vételárát, az értékvesztésre kerül. Az értékvesztés előtt a vevőt tájékoztatni kell arról a jogáról, hogy a megadott határidőn belül rendezze a kötelezettségeit és átvegye az árut, ellenkező esetben a tárolt áru értékvesztésre kerül.

 

1. HIBÁKÉRT VALÓ FELELŐSSÉGBŐL SZÁRMAZÓ JOGOK

7.1. Bevezető rendelkezés a hibákért való felelősségről

7.1.1. Amennyiben Ön Vállalkozó, vállaljuk, hogy az Árukat a megállapodás szerinti minőségben, mennyiségben és hibák nélkül szállítjuk Önnek.

7.1.2. Amennyiben Ön Fogyasztó, vállaljuk, hogy az Árukat a Polgári Törvénykönyv 617. §-ában foglalt általános követelményeknek és a Polgári Törvénykönyv 616. §-ában foglalt, az Ön által az E-áruházunkban vagy a szállított Árukkal kapcsolatos promóciós anyagainkban szereplő tulajdonságok által bemutatott, a Polgári Törvénykönyv 617. §-ában foglalt megállapodás szerinti követelményeknek megfelelően, hibák nélkül szállítjuk ki. Előfordulhat, hogy az Áruk nem felelnek meg a Polgári Törvénykönyv 617. §-ában foglalt általános követelményeknek, ha a Szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztattuk Önt arról, hogy egy bizonyos tulajdonság nem felel meg az ilyen általános követelményeknek, és Ön ehhez kifejezetten és külön hozzájárult.

7.1.3. Az eladott Áruk megfelelnek a Polgári Törvénykönyv 617. §-ában foglalt általános követelményeknek, ha:

1. a) minden olyan célra alkalmas, amelyre az azonos típusú Árukat általában használják, figyelembe véve különösen az adott ágazatra vonatkozó jogszabályokat, műszaki szabványokat vagy magatartási kódexeket, amennyiben nem dolgoztak ki műszaki szabványokat;
2. b) megfelel annak a minta vagy modell leírásának és minőségének, amelyet a Szerződés megkötése előtt rendelkezésedre bocsátottunk;
3. c) az Ön által elvárható tartozékokkal, csomagolással és utasításokkal, beleértve az összeszerelési és telepítési utasításokat is, együtt kerül átadásra;

7.1.4. d) olyan mennyiségben, minőségben és tulajdonságokkal – beleértve a funkcionalitást, a kompatibilitást, a biztonságot és a funkcionalitás, valamint a teljesítmény (élettartam) fenntartásának képességét normál használat mellett – kerül szállításra, amelyek az azonos típusú Áruk esetében megszokottak, és amelyeket Ön az eladott Áruk jellegéből adódóan ésszerűen elvárhat, figyelembe véve a mi nyilvános nyilatkozatunkat vagy az ugyanabban az ellátási láncban részt vevő más személy, beleértve a gyártót is, vagy az ő nevében tett nyilvános nyilatkozatot, különösen az Áruk promóciója során vagy a címkéjén, ahol a gyártót az Áruk gyártójának, az Áruk harmadik országból az Európai Unió piacára importálójának vagy más olyan személynek tekintjük, aki nevét, védjegyét vagy más megkülönböztető jelzését az Árukon feltüntetve gyártóként azonosítja magát. A jelen Általános Szerződési Feltételek 7.1.1. vagy 7.1.2. cikkében meghatározott kötelezettségeink mértékéig felelősséggel tartozunk az Áruk szállításkori hibáiért.

7.1.5. Amennyiben Ön Vállalkozó, a következő esetekben nem vállalunk felelősséget az Áruk hibáiért:

7.1.5.1. ha tájékoztatták Önt a meglévő hibákról, vagy a Szerződés megkötésének körülményei alapján tudnia kellett volna a hibákról, és ezek a hibák nem állnak ellentétben az Áruk megállapodás szerinti tulajdonságaival;

7.1.5.2. ha az Áruk hibái az Áruk átvétele után keletkeztek, feltéve, hogy a hibák nem a Mi kötelezettségeink megszegése miatt keletkeztek, vagy Önnek lehetősége volt az Áruk átvételére a jelen Általános Szerződési Feltételek 6. cikkével összhangban, és Ön jogos ok nélkül megtagadta az Áruk átvételét, vagy nem vette át az Árukat;

7.1.5.3. ha Ön nem jelentette be időben az Áruk nyilvánvaló hibáit a jelen Általános Szerződési Feltételek 7.3.1. cikkével összhangban;

7.1.5.4. ha Ön nem jelentette be időben az Áruk rejtett hibáit a jelen Általános Szerződési Feltételek 7.3.2. cikkével összhangban;

7.1.5.5. Nem vállalunk felelősséget a használt Áruk használatából vagy elhasználódásából eredő hibákért. Nem vállalunk felelősséget az alacsonyabb áron értékesített Áruk hibáiért, amelyekben alacsonyabb árat állapítottak meg.

7.1.6. Amennyiben Ön Fogyasztó, nem vállalunk felelősséget az Áruk hibáiért és tulajdonságaiért az alábbi esetekben:

7.1.6.1. Ön nem jelentette időben az Áruk hibáit a jelen Általános Szerződési Feltételek 7.4.1. pontjában meghatározott határidőn belül;

7.1.6.2. az Áruk tulajdonságai nem felelnek meg a Polgári Törvénykönyv 617. §-a szerinti általános követelményeknek, és erről Önt írásban egyértelműen tájékoztattuk, és Ön kifejezetten kifejezte írásbeli hozzájárulását az említett meg nem feleléshez; ez digitális elemeket tartalmazó Áruk adásvételére vonatkozó szerződés vagy digitális teljesítmény nyújtására vonatkozó szerződés.

7.1.6.3. és az Áruk hibái a szükséges frissítések helytelen telepítéséből vagy telepítésének elmulasztásából eredtek, amennyiben biztosítottuk az ilyen frissítések kézbesítését az Ön számára, tájékoztattuk Önt azok elérhetőségéről és a telepítés elmaradásának következményeiről;

7.1.6.4. és a szükséges frissítések telepítésének elmulasztása vagy helytelen telepítése, amely a Termékek hibáihoz vezetett, nem az általunk biztosított telepítési utasítások hiányosságai miatt történt;

7.1.7. Az általános jótállási időszak 24 hónap. A jótállási időszak az Áruk Ön általi átvételének pillanatától kezdődik.

7.1.8. Ha az Árukat kicserélik, a jótállási időszak az új Áruk Ön általi átvételének napjától újraindul.

7.1.9. A jótállási időszak alá tartozó Áruk hibáiért való felelősségből eredő jogai megszűnnek, ha azokat a jótállási időszakon belül nem gyakorolja. Azonban a gyorsan romló Áruk hibáiért való felelősségből eredő jogait legkésőbb a vásárlást követő napon kell gyakorolnia, ellenkező esetben jogai megszűnnek.

7.2. Az eladott Áruk hibásnak minősülnek, ha nem felelnek meg a fenti pontokban foglalt, megállapodás szerinti követelményeknek és általános követelményeknek, vagy ha használatukat harmadik fél jogai, beleértve a szellemi tulajdonjogokat is, megakadályozzák vagy korlátozzák. Garantáljuk, hogy a véletlen megsemmisülés, véletlen romlás és veszteség kockázatának a Feltételek 6.8. pontja szerinti átszállásakor az Áruk hibáktól mentesek, különösen, hogy:

1. a) megfelel a leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, és rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben Önnel megállapodtunk, és ha azokat kifejezetten nem állapodtuk meg, akkor azokkal, amelyeket az Áruk leírásában meghatároztunk, vagy amelyek az Áruk jellegéből adódóan ésszerűen elvárhatók;
2. b) alkalmas az általunk meghatározott célokra vagy az ilyen típusú Áruk esetében szokásos célokra, és funkcionális;
3. c) jellemzője, hogy meghatározott módon képes működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú Árukat általában használják, anélkül, hogy az eladott Árukat, hardvert vagy szoftvert módosítani kellene (kompatibilitás), valamint meghatározott módon képes működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amely eltér azoktól a hardverektől vagy szoftverektől, amelyekkel az azonos típusú Árukat általában használják (interoperabilitás);
4. d) minden tartozékkal és utasítással együtt kerül leszállításra, amennyiben ebben a Szerződésben Önnel megállapodtak;
5. e) a Szerződésben meghatározott frissítések leszállításra kerülnek, amennyiben digitális elemeket tartalmazó Árukról van szó.

 7.3. A vállalkozók által igényelt hibákért való felelősség (reklamáció) gyakorlásának feltételei

7.3.1. Az Ön kötelessége a hibát indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni és jelezni, miután azt felfedezte, de legkésőbb az Áru átvételétől számított 3 napon belül.

7.3.2. Ön köteles az egyéb (rejtett) hibákért való felelősségi jogát az alábbi 7.5.1. pontban meghatározott módon indokolatlan késedelem nélkül gyakorolni, miután felfedezte az Áru hibáját, de legkésőbb a jótállási idő lejártáig.

7.3.3. Amennyiben az Árut törött vagy sérült csomagolásban kézbesítjük, illetve a küldemény nyilvánvalóan túl könnyű, kérjük, ne vegye át az ilyen Árut a szállítócégtől, és erről haladéktalanul értesítsen minket telefonon a +421 918 894 837 számon vagy e-mailben az info@rvshop.sk címen . Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) észlelése esetén köteles indokolatlan késedelem nélkül panaszt benyújtani az alábbi 7.5.1. pontban meghatározott módon. Az Áru nyilvánvaló hibáira, beleértve az Áru hiányosságaira vonatkozó későbbi panaszokat nem vesszük figyelembe.

7.3.4. A jótállás a 7.2. pontban leírt Áruk minden hibájára vonatkozik, és/vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek 7.1.1a. pontjában foglalt kötelezettségünk megszegéséből eredően.

7.3.5. Ön nem jogosult a hibákért való felelősségre vonás jogának gyakorlására, ha a jelen Általános Szerződési Feltételek 7.1.5. pontja vagy a Szerződés megkötésének időpontjában hatályos jogszabályok értelmében nem vagyunk felelősek a hibákért, vagy ha Ön a hibáról az Áru átvétele előtt tudott, vagy mi figyelmeztettük Önt rá, vagy ha emiatt megfelelő kedvezményt kapott az Áru Árából.

7.4. A kellékszavatossági jog (reklamáció) gyakorlásának feltételei kifejezetten a Fogyasztók számára

7.4.1. Ön jogosult a kézbesített Árukban felmerült hibákért való felelősségre vonatkozó jogait a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül, de legkésőbb az Áru kiszállításától számított 24 hónapon belül gyakorolni. Amennyiben a vásárlás tárgya digitális elemeket tartalmazó Áru, amelyben a digitális tartalmat a megállapodás szerinti időszak alatt folyamatosan kell szállítani vagy a digitális szolgáltatást nyújtani, felelősséget vállalunk a digitális tartalomban vagy a digitális szolgáltatásban felmerülő minden olyan hibáért, amely a megállapodás szerinti teljes időszak alatt, de legalább a digitális elemeket tartalmazó Áru kiszállításától számított 2 évig keletkezik vagy válik nyilvánvalóvá.

7.4.2. Amennyiben az Árut törött vagy sérült csomagolásban kézbesítjük, illetve a küldemény nyilvánvalóan túl könnyű, javasoljuk, hogy ne vegye át az ilyen Árut a szállítócégtől, és erről haladéktalanul értesítsen minket telefonon a +421 918 894 837 számon vagy e-mailben az info@rvshop.sk címen . Ha úgy dönt, hogy átveszi az ilyen küldeményt, a szállító jelenlétében ellenőrizze a küldeményt, és győződjön meg arról, hogy az Áru egyetlen tétele sem hiányzik, és hogy minden tétel rendben van. Ha az előző mondat szerinti ellenőrzés során azt tapasztalja, hogy a megrendelt Áru állapota vagy tételeinek száma nem felel meg a megrendelésnek, javasoljuk, hogy a szállítóval vegyen fel jegyzőkönyvet a küldemény sérüléséről, vagy jelezze az ilyen hiányosságot a szállító átvételi jegyzőkönyvében.

7.4.3. Amennyiben az Áruk átvétele után további nyilvánvaló hibákat észlelünk (pl. mechanikai sérülés, hiányzó Áruk vagy azok tételei, helytelen Áruk vagy azok tételei), kérjük, hogy indokolatlan késedelem nélkül nyújtson be panaszt az alábbi 7.5.1. pontban meghatározott módon. Jogosultak vagyunk elutasítani a későbbi, az Áruk nyilvánvaló hibáira vonatkozó panaszokat, beleértve az Áruk hiányosságából álló hibát is.

7.4.4. Ön nem jogosult a hibákért való felelősségre vonás jogának gyakorlására, ha a jelen Általános Szerződési Feltételek 7.1.6. pontja vagy a Szerződés megkötésének időpontjában érvényes és hatályos jogszabályok értelmében nem vagyunk felelősek a hibákért.

7.4.5. Ön jogosult a hibákért való felelősségre vonás jogát a jelen Általános Szerződési Feltételek 7.5.1. pontjában meghatározott módon és a 7.4.1. pontjában meghatározott határidőn belül gyakorolni.

7.5. A hibákért való felelősséghez való jog gyakorlása (reklamáció)

7.5.1. Abban az esetben, ha a Termék hibás, különösen, ha a 7.1 7.. pontban foglalt feltételek bármelyike nem teljesül, Ön értesíthet minket az ilyen hibáról, és gyakorolhatja a hibákért való felelősségre vonatkozó jogait (azaz reklamálhat a Termékre) e-mailben vagy levélben az azonosító adatainkban feltüntetett címeinkre, vagy személyesen telephelyünkön/telephelyeinken, amelyek listája megtalálható a weboldalunkon. A reklamációhoz használhatja az általunk biztosított mintaűrlapot is, amely a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletét képezi.

7.5.2. A panasztételhez szükséges értesítésben kérjük, adja meg különösen az Áru hibájának leírását és azonosító adatait, beleértve azt az e-mail címet is, amelyre értesítést szeretne kapni a panasz kezelésének módjáról, valamint jelölje meg, hogy a 7.6.3.–6.8. pontokban meghatározott hibákért való felelősségre vonatkozó igényei közül melyiket érvényesíti.

7.5.3. Panasz benyújtásakor kérjük, hogy a Termékek vásárlását igazoló bizonylatot (számlát) is mellékeljen nekünk annak igazolására, hogy a terméket tőlünk vásárolta, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek tudomásul venni a panaszát.

7.5.4. A reklamáció benyújtásának napjának a hibás Áruk és a vonatkozó dokumentumok (a 7.5.3. pont szerint) kézbesítésének napját tekintjük. Amennyiben a reklamáció benyújtására szolgáló beadvány hiányos (különösen olvashatatlan, nem egyértelmű, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), írásban, különösen e-mailben kérjük Öntől a benyújtott reklamáció kiegészítését. Ebben az esetben a reklamációs eljárás a kiegészített beadvány kézbesítésének napján kezdődik.

7.5.5. Amint megkapjuk a panaszát vagy a benyújtott panasz kiegészítését, haladéktalanul írásbeli visszaigazolást küldünk Önnek a panasz beérkezéséről, vagy a hiba visszaigazolását. A visszaigazolásban feltüntetjük a 7.6.1. pontnak megfelelően meghatározott legrövidebb lehetséges határidőt, amelyen belül elhárítjuk az Áru hibáját.

7.5.6. Amennyiben a jelen cikk 7.5.4. pontja szerinti benyújtott panaszt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jelen cikk 7.5.4. pontja szerinti kérésünk kézbesítésétől számított 10 napon belül nem egészíti ki, a beadványát megalapozatlannak tekintjük, és ha a hiányzó információk, amelyeket kértünk Öntől, szükségesek a panasz feldolgozásához, dönthetünk úgy, hogy nem foglalkozunk a hiányos panasszal.

7.6. Panaszok kezelése

7.6.1. Az Ön döntése alapján, hogy a 7.6.3. és a 7.6.4. - 7.6.8. pontokban meghatározott hibaelhárítási módszerek közül melyiket alkalmazza, a hibát a hiba felméréséhez szükséges ésszerű időn belül eltávolítjuk, és a terméket megjavítjuk vagy kicseréljük, figyelembe véve a termék jellegét, valamint a hiba jellegét és súlyosságát, és ez az idő nem haladhatja meg a panasz benyújtásától vagy a hiba jelzésétől számított 30 napot. Nem nyújtunk fogyasztói garanciát a Polgári Törvénykönyv 626. §-a értelmében. Nem vagyunk kötelesek elfogadni az Ön által választott hibaelhárítási módot, ha az Ön által választott mód nem lehetséges, vagy az Áru Árát és a hiba súlyosságát figyelembe véve számunkra ésszerűtlen költségeket okozna.

7.6.2. Csak kivételes esetekben és objektív okokból hosszabbíthatjuk meg a reklamáció kézhezvételének visszaigazolásában meghatározott hibaelhárítási határidőt a hiba eltávolításához szükséges legrövidebb idővel. A hiba eltávolítására rendelkezésre álló határidő ilyen jellegű meghosszabbításáról írásban tájékoztatjuk Önt.

7.6.3. Amennyiben olyan hibáról van szó, amelyet javítással el tudunk távolítani, Önnek joga van a hiba költségünkre, díjmentes, időben és megfelelően történő javításához.

7.6.4. A hiba javítással történő elhárítása helyett kérheti az Áru cseréjét.

7.6.5. Ahelyett, hogy a Termék hibáját javítással távolítanánk el, a hibás Terméket mindig kicserélhetjük egy tökéletes Termékre, amennyiben ez nem okoz Önnek komoly kellemetlenséget.

7.6.6. A hiba elhárítására rendelkezésre álló időszak lejárta után Ön jogosult az Áru Árujából ésszerű kedvezményre, vagy elállhat a Szerződéstől. Ugyanezek a jogok illetik meg Önt azokban az esetekben is, amikor nem javítjuk ki a hibát vagy nem cseréljük ki az Árut, ha a javítást vagy cserét azért tagadjuk meg, mert a javítás vagy csere nem lehetséges, vagy aránytalanul magas költségekkel járna, ha a javítás vagy csere ellenére az Áru továbbra is hibás, vagy ha tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hiba nem javítható ki, illetve az Áru nem cserélhető ki ésszerű időn belül, vagy anélkül, hogy az Önnek jelentős kellemetlenséget okozna. A vételárból nyújtott kedvezménynek arányosnak kell lennie az eladott Áru értéke és az Áru hibátlan értéke közötti különbséggel. A vételárat vagy a vételárból nyújtott kedvezményt ugyanolyan módon fizetjük ki Önnek, ahogyan azt a vételár kifizetésekor használta, kivéve, ha kifejezetten más fizetési módban állapodunk meg. A fizetéssel kapcsolatos összes költséget mi viseljük.

A 7.6.6. pont értelmében nem állhat el a Szerződéstől, ha Ön is hozzájárult a hibához, vagy ha a hiba elhanyagolható. Amennyiben a Szerződés több Árura vonatkozik, a Szerződésektől csak a hibás Áruk tekintetében állhat el. A többi Áru tekintetében csak akkor állhat el a Szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el, hogy Ön a hibás Áruk nélküli többi Áru megtartásában érdekelt lesz.

7.6.7. Ha az Áru hibája nem távolítható el, és megakadályozza Önt abban, hogy az Árut úgy használja, mintha hibátlan lenne, Önnek joga van az Áru kicserélésére vagy a Szerződéstől való elállásra. Ugyanezek a jogok illetik meg Önt akkor is, ha a hibák eltávolíthatók, de a javítás utáni újbóli előfordulás vagy a hibák nagy száma miatt nem tudja az Árut rendeltetésszerűen használni.

7.6.8. A panaszát vagy a hibára vonatkozó állítást a javított Áru kiszállításával, az Áru cseréjével, az Áru Árából megfelelő kedvezmény kifizetésével, vagy a hibákért való felelősség írásbeli, indokolt elutasításával, azaz a panasz elutasításával kezeljük.

7.7. Amennyiben Ön Fogyasztó, az Áruk hibáiból eredő felelősségből eredő jogok gyakorlására a Polgári Törvénykönyv 619. és azt követő szakaszai, valamint a " számú fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései az irányadók.

7.8. Amennyiben elutasítjuk a hibákért való felelősséget, vagy elutasítjuk a panaszát, Önnek joga van felvenni a kapcsolatot egy akkreditált, felhatalmazott vagy értesített személlyel (pl. szakértővel, felhatalmazott, akkreditált vagy értesített személlyel, felhatalmazott szolgáltatással, tudományos intézménnyel stb.), hogy szakértői vagy szakmai véleményt adjon Önnek az Áruk hibáiért való felelősségünk bizonyítására.

7.9. Amennyiben a 7.8. pont szerint igazolja a Termékek hibáiért való felelősségünket, lehetősége van ismételten rámutatni nekünk a Termékek hibáira, de igaz, hogy ezt a felelősséget nem tagadhatjuk meg, ezért kötelesek leszünk ismét foglalkozni a panaszával.

7.10. A jelen Általános Szerződési Feltételek 7.8. pontja szerinti szakértői vélemény vagy szakmai vélemény beszerzésével kapcsolatos költségeket mi viseljük, de azokat legkésőbb az ismételt panasz kezelését követő 2 hónapon belül kell igényelnie tőlünk.

7.11. Ezúton megfelelően tájékoztattuk Önt az Áruk hibáiból eredő felelősség gyakorlásával kapcsolatos jogairól. A Szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy lehetősége volt előzetesen és megfelelően elolvasni az Áruk reklamációjának feltételeit, és hogy azokat megértette.

 

1. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS

8.1. A Szerződéstől való elállás, azaz a köztünk és Ön között fennálló szerződéses kapcsolat megszűnése a kezdetétől fogva, a jelen cikkben, vagy az Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseiben meghatározott okokból és módon történhet, amelyekben az elállás lehetősége kifejezetten szerepel.

8.2. Amennyiben Ön Fogyasztó, a Fogyasztóvédelmi törvény 20. §-ának rendelkezéseivel összhangban jogában áll indoklás nélkül elállni a Szerződéstől az Áru átvételétől számított 14 napon belül, vagy olyan Szerződés megkötésétől számítva, amelynek tárgya szolgáltatás nyújtása, vagy digitális tartalom szállítására vonatkozó Szerződés megkötésétől számítva, amelyet nem fizikai adathordozón szállítunk. Amennyiben olyan Szerződést kötöttünk, amelynek tárgya több típusú Áru vagy az Áru több részének szállítása, ez az időszak az Áru utolsó részének átvételének napján kezdődik, amennyiben pedig olyan Szerződést kötöttünk, amelynek alapján rendszeresen és ismételten szállítjuk Önnek az Árut, akkor az első szállítmány átvételének napján kezdődik. A Szerződéstől bármilyen bizonyítható módon elállhat (különösen e-mail vagy levél útján, amelyet a Felhasználási Feltételekben megadott azonosító adatainkban megadott címeinkre küld). Az elálláshoz használhatja az általunk biztosított mintaűrlapot is, amely a Felhasználási Feltételek 2. számú mellékletét képezi. Ön csak egy vagy több konkrét Termék tekintetében jogosult elállni a Szerződéstől, amennyiben a Szerződés alapján több Terméket szállítottunk vagy nyújtottunk. A Szerződéstől való elállás joghatásai a Szerződéshez kapcsolódó bármely kiegészítő szerződésre is vonatkoznak, kivéve, ha kifejezetten másként állapodunk meg. A Szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek a kézbesítést e-mailben vagy tartós adathordozón.

8.3. Amennyiben Ön Fogyasztó, és nem szállítjuk ki Önnek az Árukat időben, Ön jogosult elállni a Szerződéstől további ésszerű határidő biztosítása nélkül is a Polgári Törvénykönyv 517. §-ának (1) bekezdése értelmében, ha (i) megtagadjuk az Áruk Önnek történő kézbesítését, (ii) az időben történő kézbesítés különösen fontos volt a Szerződés megkötésének összes körülményére tekintettel, (iii) Ön a Szerződés megkötése előtt értesített minket arról, hogy az időben történő kézbesítés különösen fontos.

8.4. Azonban még Fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől, amennyiben a Szerződés tárgya:

1. a) a szolgáltatás nyújtása, amennyiben a szolgáltatást teljes mértékben teljesítették, és a szolgáltatás nyújtása a Szerződéstől való elállási időszak lejárta előtt az Ön kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, és Ön azt is kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásának kinyilvánításával elveszíti a Szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes körű teljesítése után, amennyiben a Szerződés értelmében köteles megfizetni az Árat;
2. b) olyan Áruk értékesítése, amelyek ára a pénzügyi piac ármozgásaitól függ, amelyeket nem tudunk befolyásolni, és amelyek a Szerződéstől való elállás időszakában következhetnek be;
3. c) olyan áruk értékesítése, amelyek árát a Szerződés megkötésekor állapították meg, szállításuk legkorábban 30 nap elteltével történhet, és ára a piaci ármozgásoktól függ, amelyeket nem tudunk befolyásolni;
4. d) az Ön specifikációi szerint gyártott vagy az Ön számára egyedileg gyártott Áruk értékesítése;
5. e) olyan Áruk értékesítése, amelyek gyorsan romlanak vagy megromlanak, valamint olyan Áruk értékesítése, amelyeket a szállítás után elválaszthatatlanul összekevertek más Árukkal;
6. f) olyan védőcsomagolásban lévő Áruk értékesítése, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyek védőcsomagolása a kézbesítést követően sérült;
7. g) védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, videofelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek értékesítése, amennyiben az eredeti csomagolás az Áruk kiszállítása után megsérült;
8. h) időszaki sajtótermékek értékesítése, az előfizetéses szerződés alapján történő értékesítés kivételével;
9. i) digitális tartalom kézbesítése, amennyiben azt nem kézzelfogható adathordozón kézbesítették, és a kézbesítés az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával történt a Szerződéstől való elállási időszak lejárta előtt, és értesítettük Önt arról, hogy Önnek nincs joga a Szerződéstől való elállásra.

8.5. Az Általános Szerződési Feltételek 8.2. cikke szerinti elállási időszakot megtartottnak kell tekinteni, ha az időszak alatt (de legkésőbb az utolsó napon) Ön értesítést küld nekünk arról, hogy eláll a Szerződéstől.

8.6. A Szerződéstől való elállás esetén a Vétel árát a visszavonási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük Önnek arra a bankszámlára, amelyről azt jóváírták, vagy arra a bankszámlára, amelyet a Szerződéstől való elálláskor választott ki. Az összeget azonban csak akkor térítjük vissza, ha visszaküldi nekünk az Árut, vagy igazolja, hogy azt visszaküldte nekünk. Kérjük, küldje vissza nekünk a Árut tisztán, lehetőség szerint az eredeti csomagolással együtt.

8.7. A Szerződéstől való elállás esetén az Általános Szerződési Feltételek 8.2. cikke szerinti elállás esetén Ön köteles az Árut az elállástól számított 14 napon belül elküldeni nekünk, átadni nekünk vagy az Áru átvételére általunk felhatalmazott személynek, és Ön viseli az Áru visszaküldésének költségeit. Ez nem érvényes arra az esetre, ha személyesen vagy az általunk felhatalmazott személyen keresztül vállaljuk az Áru átvételét. A határidőt betartották, ha az Árut legkésőbb az időszak utolsó napján adták át szállításra. Ezzel szemben Ön jogosult arra, hogy a Szállítási Árat visszatérítsük Önnek, de csak az Áru legolcsóbb szállítási módjának megfelelő összegben, amelyet az Áru szállítására felajánlottunk. A jelen pont első mondatának rendelkezései vonatkoznak annak az anyaghordozónak a visszaküldésére is, amelyen a Digitális Teljesítményt a digitális teljesítmény nyújtására vonatkozó Szerződés alapján kézbesítettük Önnek. A digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó Szerződéstől való elállását követően jogosultak vagyunk megakadályozni a Digitális Szolgáltatás további használatát, különösen a Digitális Szolgáltatáshoz való hozzáférés korlátozásával vagy felhasználói fiókjának törlésével. Amennyiben az Ön által elállt Szerződés tárgya szolgáltatás nyújtása, Ön köteles megfizetni nekünk a ténylegesen nyújtott szolgáltatás árát a Szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételének napjáig, amennyiben a szolgáltatás nyújtása előtt kifejezett hozzájárulását adta a szolgáltatás nyújtásának megkezdéséhez.

8.8. Ön felelős a károkért, ha az Áruk azért sérülnek, mert Ön nem úgy kezelte őket, mint ami a természetük és tulajdonságaik miatt szükséges. Ilyen esetben a károkat az Áruk visszaküldése után számlázzuk ki Önnek, a számlázott összeg fizetési határideje 14 nap.

8.9. Jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől készletek eladása, az Áruk nem elérhetősége miatt, vagy ha a Szerződésben meghatározott Áruk gyártója, importőre vagy szállítója felfüggesztette a termelést, vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették a Szerződés szerinti kötelezettségeink teljesítését, vagy vis maior miatt, vagy ha minden, tőlünk jogosan elvárható erőfeszítésünk ellenére sem tudjuk az Árukat a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott határidőn belül leszállítani. Ezekben az esetekben kötelesek vagyunk Önt erről a tényről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni, és a már kifizetett Áruk Teljes Árát a Szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni. A kifizetett Áruk Teljes Árát ugyanolyan módon térítjük vissza Önnek, ahogyan Ön a Teljes Árat kifizette, függetlenül attól, hogy joga van-e Önnel más visszatérítési módban megállapodni, feltéve, hogy ezzel kapcsolatban nem számítanak fel további díjakat.

8.10. Jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől akkor is, ha Ön nem vette át az Árukat az Áruk átvételére vonatkozó kötelezettségének keletkezésétől számított 5 munkanapon belül.

 

1. JAVASLATOK ÉS PANASZOK BENYÚJTÁSA

9.1. Fogyasztóként jogosult írásban javaslatokat és panaszokat benyújtani az info@rvshop.sk e-mail címre.

9.2. Panaszának vagy javaslatának elbírálásáról e-mailben tájékoztatjuk Önt az Ön e-mail címére küldött e-mailben.

9.3. Ha nem elégedett panasza vagy javaslata kezelésével, azt elektronikusan is benyújthatja a https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi weboldalon elérhető platformon keresztül .

 

1. ALTERNATÍV VITARENDEZÉS A FOGYASZTÓVAL

10.1. Jogában áll jogorvoslati kérelmet benyújtani nekünk az info@rvshop.sk e-mail címre küldött e-mailben , ha nem elégedett a panaszának kezelésével, vagy ha úgy gondolja, hogy megsértettük a jogait. Ha elutasítjuk a kérelmét, vagy a küldéstől számított 30 napon belül nem válaszolunk rá, jogában áll alternatív vitarendezési javaslatot benyújtani egy alternatív vitarendezési szervezettel („Érintett”) a módosított 391/2015. sz., alternatív vitarendezésről és egyes törvények módosításáról szóló törvény („Alternatív vitarendezési törvény”) értelmében.

10.2. A szervezetek az alternatív vitarendezésről szóló törvény 3. szakasza szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek, amelyek listáját a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján teszik közzé: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 .

10.3. Javaslatot az alternatív vitarendezésről szóló törvény 12. §-ában meghatározott módon nyújthat be.

10.4. Önnek joga van online vitarendezést kezdeményezni az alábbi weboldalon elérhető ODR platformon keresztül: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 vagy https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK .

 

1. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1. Minden írásos levelezést elektronikus úton küldünk. E-mail címünk az „Azonosító adataink” részben található. A levelezést az Ön Szerződésben, Felhasználói fiókjában vagy a velünk kapcsolatba lépő e-mail címére küldjük.

11.2. A Szerződés kizárólag írásbeli megállapodásunkkal módosítható. Jogosultak vagyunk azonban jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására és kiegészítésére, de ez a módosítás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem csak azokat, amelyek a módosítás hatálybalépése után kerülnek megkötésre. A módosításról azonban csak akkor tájékoztatjuk Önt, ha létrehozott Felhasználói Fiókot (így ezekkel az információkkal rendelkezhet új Áruk megrendelése esetén, de a módosítás nem biztosítja a felmondás jogát, mivel nincs megkötött, felmondható Szerződésünk), vagy a Szerződés alapján rendszeresen és ismételten szállítjuk Önnek az Árukat. A módosításról szóló tájékoztatást legalább 14 nappal a módosítás hatálybalépése előtt elküldjük az Ön e-mail címére. Ha a módosításról szóló tájékoztatás elküldésétől számított 14 napon belül nem kapunk Öntől felmondó értesítést az Áruk rendszeres és ismételt szállítására vonatkozó megkötött Szerződésről, az új feltételek a Szerződés részévé válnak, és a módosítás hatálybalépését követő következő Áruk szállítására vonatkoznak. A felmondási idő 2 hónap.

11.3. Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, működési zavarok, alvállalkozói leállások stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a vis maior vagy előre nem látható események következtében vagy azokkal összefüggésben keletkezett károkért, és ha ez a helyzet 10 napnál tovább tart, mind Mi, mind Ön jogosultak vagyunk írásban elállni a Szerződéstől.

11.4. Az Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan mellékletét képezi a panaszbejelentési űrlap minta (1. számú melléklet) és a Szerződéstől való elállási űrlap minta, valamint az utasítások (2. számú melléklet).

11.5. A Megállapodást, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, elektronikus formában archiváljuk, de Ön nem férhet hozzájuk. Ön azonban mindig megkapja ezeket az Általános Szerződési Feltételeket és a megrendelés visszaigazolásait a megrendelés összefoglalásával együtt e-mailben, így mindig hozzáférhet a Megállapodáshoz, még a mi együttműködésünk nélkül is. Javasoljuk, hogy mindig őrizze meg a megrendelés visszaigazolását és az Általános Szerződési Feltételeket.

11.6. Tevékenységeinkre nem vonatkoznak a fogyasztóvédelmi törvény 2. §-ának I) pontja szerinti magatartási kódexek.

2024.07.01-én lépnek hatályba .